Вопрос-ответ
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.
Вопросы о доставке
Чтобы оформить заказ, выберите желаемые товары, добавьте их в корзину и перейдите к оформлению. Заполните необходимые данные и выберите способ оплаты и доставки.
Мы принимаем следующие способы оплаты:
- Картой при заказе на сайте
- Картой при получении
- Наличными при получении
Передача собранных заказов в службы доставки осуществляется 2-3 раза в неделю. Срок доставки зависит от вашего региона и составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Курьерская доставка бесплатна при заказах от 3000 рублей. Доставка до пунктов выдачи бесплатна при заказах от 1500 рублей. При меньших суммах курьерская доставка стоит 300 рублей, а до ПВЗ — 150 рублей.
По умолчанию используем СДЭК. Желаемый ПВЗ можно указать в комментарии к заказу или сообщить менеджеру по телефону - мы всегда звоним для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки. По желанию клиента возможна отправка Почтой России, а также другими доступными в нашем регионе транспортными компаниями.
Если вы не получили уведомление от службы доставки с информацией о движении отправления, свяжитесь с нами, и мы предоставим трек-номер и информацию о текущем статусе вашего заказа.
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения. Товар должен быть в оригинальной упаковке и не использоваться. Если вы обнаружили брак (негерметичность упаковки, нетоварный вид содержимого и т.д.), свяжитесь с нами, сообщите о ситуации и по возможности приложите фото продукта и даты выпуска.
Вы можете связаться с нами по телефону, электронной почте или через Telegram, указанные на странице "Контакты".
Продукты упаковываются в азотной среде. При сохранении упаковки срок годности:
- Сушеное мясо — 12 месяцев
- Мясные чипсы — 9 месяцев
- Колбаски — 5 месяцев
Да, вы можете отменить или изменить заказ до его отправки. Сообщите нам об изменениях по электронной почте sales@snacker-shop.ru, по телефону или через Telegram.
